Reclameaqui Scraper logo

Reclameaqui Scraper

ENDPOINTS
GET/companies/details

Company Details

Fetch a company's full reputation scorecard: RA score, 5 periods, solved rate, contacts, CNPJ, top problems and rank.

QUERY PARAMS

Company shortname (the part of the company link after /empresa/) or any reclameaqui.com.br company link. Find shortnames with Search Companies.

Examples:

  • Shortname: amazon
  • Link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/amazon/
{
  "id": "7936",
  "legacy_id": 7936,
  "slug": "amazon",
  "name": "Amazon",
  "link": "https://www.reclameaqui.com.br/empresa/amazon/",
  "known_as": [],
  "description": "A Amazon.com.br oferece milhares de ofertas e produtos em diversas categorias, que incluem itens vendidos e entregues pela Amazon ou por vendedores parceiros.",
  "cnpj": "15436940000103",
  "is_cnpj_validated": true,
  "is_verified": true,
  "status": "ACTIVE",
  "plan": "PREMIUM",
  "has_brand_page": true,
  "logo": "https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_amazon_QaHBEG.jpg",
  "cover": "https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/companypageconfiguration_133caa75-aad4-4f29-8478-ca323c55e55b.jpg",
  "website": "http://www.amazon.com.br",
  "videos": [
    "https://www.youtube.com/watch?v=MVaaQ8Qu7Iw"
  ],
  "phones": [],
  "social_networks": {
    "facebook": "https://www.facebook.com/Amazon.com.br/",
    "instagram": "https://www.instagram.com/amazonbrasil/",
    "twitter": "https://twitter.com/amazonBR"
  },
  "address": {
    "street": "AVENIDA PRESIDENTE JUSCELINO KUBITSCHEK, 2041",
    "details": "ANDAR 18 20 21 22 E 23 LADO A TORRE E",
    "neighborhood": "VILA NOVA CONCEICAO",
    "city": "SAO PAULO",
    "state": "SP",
    "zip_code": "04543011",
    "latitude": -23.5909564,
    "longitude": -46.6899811
  },
  "time_on_platform": "21 anos",
  "page_views": 3478903,
  "reputation": {
    "period": "six_months",
    "start": "2026-05-01",
    "end": "2026-10-31",
    "status": "GREAT",
    "status_label": "Ótima",
    "final_score": 8.0,
    "consumer_score": 7.07,
    "complaints": 125846,
    "answered": 110622,
    "not_answered": 13159,
    "evaluated": 54511,
    "answered_rate": 87.9,
    "solved_rate": 85.4,
    "deal_again_rate": 76.9,
    "average_answer_time_hours": 446.8
  },
  "reputation_periods": [
    {
      "period": "six_months",
      "start": "2026-05-01",
      "end": "2026-10-31",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima",
      "final_score": 8.0,
      "consumer_score": 7.07,
      "complaints": 125846,
      "answered": 110622,
      "not_answered": 13159,
      "evaluated": 54511,
      "answered_rate": 87.9,
      "solved_rate": 85.4,
      "deal_again_rate": 76.9,
      "average_answer_time_hours": 446.8
    },
    {
      "period": "twelve_months",
      "start": "2025-11-01",
      "end": "2026-10-31",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima",
      "final_score": 8.0,
      "consumer_score": 6.98,
      "complaints": 245557,
      "answered": 223050,
      "not_answered": 17391,
      "evaluated": 114482,
      "answered_rate": 90.8,
      "solved_rate": 85.1,
      "deal_again_rate": 76.7,
      "average_answer_time_hours": 506.5
    },
    {
      "period": "last_year",
      "start": "2025-01-01",
      "end": "2025-12-31",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima",
      "final_score": 8.4,
      "consumer_score": 7.42,
      "complaints": 174117,
      "answered": 165689,
      "not_answered": 5001,
      "evaluated": 94125,
      "answered_rate": 95.2,
      "solved_rate": 87.8,
      "deal_again_rate": 80.6,
      "average_answer_time_hours": 413.7
    },
    {
      "period": "previous_year",
      "start": "2024-01-01",
      "end": "2024-12-31",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima",
      "final_score": 8.5,
      "consumer_score": 7.69,
      "complaints": 131546,
      "answered": 124004,
      "not_answered": 4052,
      "evaluated": 76017,
      "answered_rate": 94.3,
      "solved_rate": 88.9,
      "deal_again_rate": 83.3,
      "average_answer_time_hours": 407.8
    },
    {
      "period": "last_three_years",
      "start": "2023-11-11",
      "end": "2026-11-10",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima",
      "final_score": 8.3,
      "consumer_score": 7.36,
      "complaints": 532061,
      "answered": 489714,
      "not_answered": 31031,
      "evaluated": 273420,
      "answered_rate": 92.0,
      "solved_rate": 87.2,
      "deal_again_rate": 80.1,
      "average_answer_time_hours": 431.3
    }
  ],
  "reputation_history": [
    {
      "month": "2026-05",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima"
    },
    {
      "month": "2026-06",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima"
    },
    {
      "month": "2026-07",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima"
    },
    {
      "month": "2026-08",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima"
    },
    {
      "month": "2026-09",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima"
    },
    {
      "month": "2026-10",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima"
    }
  ],
  "ranking": {
    "position": 16,
    "type": "BEST",
    "segment_name": "Marketplaces",
    "main_segment": "varejo",
    "secondary_segment": "marketplaces",
    "link": "https://www.reclameaqui.com.br/segmentos/varejo/marketplaces/"
  },
  "segment": {
    "id": "31",
    "title": "Varejo",
    "slug": "varejo",
    "complaints": 791196
  },
  "secondary_segments": [
    {
      "id": "159MzpScABSe7kAS",
      "title": "Marketplaces",
      "slug": "marketplaces",
      "complaints": 683467
    }
  ],
  "top_categories": [
    {
      "id": "0000000000000275",
      "name": "Marketplace",
      "complaints": 61581,
      "share": 11.56
    },
    {
      "id": "0000000000000000",
      "name": "Não encontrei meu problema",
      "complaints": 60732,
      "share": 11.4
    },
    {
      "id": "0000000000000249",
      "name": "Presentes e Enfeites",
      "complaints": 35559,
      "share": 6.67
    },
    {
      "id": "0000000000000094",
      "name": "Livros",
      "complaints": 28702,
      "share": 5.39
    },
    {
      "id": "0000000000000259",
      "name": "Problemas com o Site",
      "complaints": 25496,
      "share": 4.79
    },
    {
      "id": "0000000000000255",
      "name": "Problemas com o Atendimento",
      "complaints": 18615,
      "share": 3.49
    },
    {
      "id": "0000000000000059",
      "name": "Eletroeletrônicos",
      "complaints": 18379,
      "share": 3.45
    },
    {
      "id": "0000000000000060",
      "name": "Eletrodomésticos",
      "complaints": 17042,
      "share": 3.2
    },
    {
      "id": "0000000000000064",
      "name": "Celulares e Smartphones",
      "complaints": 12481,
      "share": 2.34
    },
    {
      "id": "0000000000000118",
      "name": "Logística e Entrega Rápida",
      "complaints": 10309,
      "share": 1.94
    },
    {
      "id": "0000000000000058",
      "name": "Informática",
      "complaints": 8786,
      "share": 1.65
    },
    {
      "id": "-000000000000001",
      "name": "Não categorizado",
      "complaints": 6362,
      "share": 1.19
    },
    {
      "id": "0000000000000316",
      "name": "Pilhas e Carregadores",
      "complaints": 6199,
      "share": 1.16
    },
    {
      "id": "0000000000000068",
      "name": "TV por assinatura",
      "complaints": 5260,
      "share": 0.99
    },
    {
      "id": "0000000000000075",
      "name": "Games e Jogos",
      "complaints": 4404,
      "share": 0.83
    },
    {
      "id": "0000000000000062",
      "name": "Utilidades domésticas",
      "complaints": 3663,
      "share": 0.69
    },
    {
      "id": "0000000000000003",
      "name": "Cartões de Crédito",
      "complaints": 3552,
      "share": 0.67
    },
    {
      "id": "0000000000000061",
      "name": "Eletroportáteis",
      "complaints": 3184,
      "share": 0.6
    },
    {
      "id": "0000000000000004",
      "name": "Financeiras",
      "complaints": 2509,
      "share": 0.47
    },
    {
      "id": "0000000000000117",
      "name": "Transporte de carga",
      "complaints": 2282,
      "share": 0.43
    },
    {
      "id": "0000000000000122",
      "name": "Acessórios para Celulares, Tablets e Computadores",
      "complaints": 1910,
      "share": 0.36
    },
    {
      "id": "0000000000000271",
      "name": "Cabelos",
      "complaints": 1778,
      "share": 0.33
    },
    {
      "id": "0000000000000260",
      "name": "Problemas na Loja",
      "complaints": 1572,
      "share": 0.3
    },
    {
      "id": "0000000000000070",
      "name": "Sites e portais",
      "complaints": 1572,
      "share": 0.3
    },
    {
      "id": "0000000000000135",
      "name": "Meios de pagamentos eletrônicos",
      "complaints": 995,
      "share": 0.19
    },
    {
      "id": "0000000000000121",
      "name": "Suplementos Alimentares",
      "complaints": 975,
      "share": 0.18
    },
    {
      "id": "0000000000000038",
      "name": "Cama, Mesa e Banho",
      "complaints": 889,
      "share": 0.17
    },
    {
      "id": "0000000000000311",
      "name": "Aplicativos",
      "complaints": 851,
      "share": 0.16
    },
    {
      "id": "0000000000000001",
      "name": "Bancos",
      "complaints": 844,
      "share": 0.16
    },
    {
      "id": "0000000000000192",
      "name": "Móveis em Geral",
      "complaints": 550,
      "share": 0.1
    },
    {
      "id": "0000000000000178",
      "name": "Iluminação e Elétrica",
      "complaints": 349,
      "share": 0.07
    },
    {
      "id": "0000000000000045",
      "name": "Higiene e Limpeza Pessoal",
      "complaints": 315,
      "share": 0.06
    },
    {
      "id": "0000000000000312",
      "name": "Diversos",
      "complaints": 293,
      "share": 0.05
    },
    {
      "id": "0000000000000227",
      "name": "Calçados Masculinos",
      "complaints": 293,
      "share": 0.05
    },
    {
      "id": "0000000000000224",
      "name": "Calçados Femininos",
      "complaints": 282,
      "share": 0.05
    },
    {
      "id": "0000000000000055",
      "name": "Bolsas e Malas",
      "complaints": 280,
      "share": 0.05
    },
    {
      "id": "0000000000000288",
      "name": "Decoração",
      "complaints": 272,
      "share": 0.05
    },
    {
      "id": "0000000000000057",
      "name": "Foto e Vídeo",
      "complaints": 248,
      "share": 0.05
    }
  ],
  "top_problems": [
    {
      "id": "0000000000001454",
      "name": "Produto não recebido",
      "complaints": 122277,
      "share": 22.95
    },
    {
      "id": "0000000000000001",
      "name": "Atraso na entrega",
      "complaints": 71578,
      "share": 13.44
    },
    {
      "id": "0000000000000007",
      "name": "Estorno do valor pago",
      "complaints": 54348,
      "share": 10.2
    },
    {
      "id": "0000000000000075",
      "name": "Cobrança indevida",
      "complaints": 52932,
      "share": 9.94
    },
    {
      "id": "0000000000001458",
      "name": "Produto com defeito",
      "complaints": 32379,
      "share": 6.08
    },
    {
      "id": "0000000000001457",
      "name": "Troca-Devolução de produto",
      "complaints": 20416,
      "share": 3.83
    },
    {
      "id": "0000000000000014",
      "name": "Produto errado",
      "complaints": 17378,
      "share": 3.26
    },
    {
      "id": "0000000000000009",
      "name": "Propaganda enganosa",
      "complaints": 16469,
      "share": 3.09
    },
    {
      "id": "0000000000000078",
      "name": "Cancelamento",
      "complaints": 14051,
      "share": 2.64
    },
    {
      "id": "0000000000001460",
      "name": "Login-Senha",
      "complaints": 9662,
      "share": 1.81
    },
    {
      "id": "0000000000000992",
      "name": "Conta suspensa",
      "complaints": 8750,
      "share": 1.64
    },
    {
      "id": "0000000000001577",
      "name": "Problemas na finalização da compra",
      "complaints": 8630,
      "share": 1.62
    },
    {
      "id": "0000000000000000",
      "name": "Outro problema",
      "complaints": 6492,
      "share": 1.22
    },
    {
      "id": "0000000000001635",
      "name": "Produto danificado",
      "complaints": 6434,
      "share": 1.21
    },
    {
      "id": "0000000000001459",
      "name": "Mau atendimento no SAC",
      "complaints": 5319,
      "share": 1.0
    },
    {
      "id": "0000000000001227",
      "name": "Não consigo cancelar",
      "complaints": 4627,
      "share": 0.87
    },
    {
      "id": "0000000000001354",
      "name": "Entrega em endereço errado",
      "complaints": 3741,
      "share": 0.7
    },
    {
      "id": "0000000000001462",
      "name": "Demora na execução",
      "complaints": 2467,
      "share": 0.46
    },
    {
      "id": "0000000000000011",
      "name": "Divergência de valores",
      "complaints": 2029,
      "share": 0.38
    },
    {
      "id": "0000000000000394",
      "name": "Produto com peças faltando",
      "complaints": 1304,
      "share": 0.24
    },
    {
      "id": "0000000000001162",
      "name": "Embalagem danificada",
      "complaints": 1185,
      "share": 0.22
    },
    {
      "id": "0000000000001357",
      "name": "Status de entrega não atualiza",
      "complaints": 1080,
      "share": 0.2
    },
    {
      "id": "0000000000001674",
      "name": "Demora na aprovação do pagamento",
      "complaints": 1064,
      "share": 0.2
    },
    {
      "id": "0000000000001337",
      "name": "Cancelamento da conta",
      "complaints": 989,
      "share": 0.19
    },
    {
      "id": "0000000000000008",
      "name": "Produto indisponível",
      "complaints": 799,
      "share": 0.15
    },
    {
      "id": "0000000000000002",
      "name": "Mau Atendimento",
      "complaints": 786,
      "share": 0.15
    },
    {
      "id": "0000000000000017",
      "name": "Qualidade do serviço prestado",
      "complaints": 716,
      "share": 0.13
    },
    {
      "id": "0000000000001461",
      "name": "Dificuldade de cadastro",
      "complaints": 661,
      "share": 0.12
    },
    {
      "id": "0000000000001350",
      "name": "Roubo-Furto de carga",
      "complaints": 582,
      "share": 0.11
    },
    {
      "id": "0000000000001353",
      "name": "Endereço não encontrado",
      "complaints": 564,
      "share": 0.11
    },
    {
      "id": "0000000000001463",
      "name": "Mau atendimento do prestador de serviço",
      "complaints": 500,
      "share": 0.09
    },
    {
      "id": "0000000000000158",
      "name": "Má qualidade",
      "complaints": 471,
      "share": 0.09
    },
    {
      "id": "0000000000000005",
      "name": "Produto quebrado",
      "complaints": 451,
      "share": 0.08
    },
    {
      "id": "0000000000000913",
      "name": "Mal funcionamento do equipamento",
      "complaints": 424,
      "share": 0.08
    },
    {
      "id": "0000000000000866",
      "name": "Assistência técnica",
      "complaints": 342,
      "share": 0.06
    },
    {
      "id": "0000000000001351",
      "name": "Código de rastreio não funciona",
      "complaints": 301,
      "share": 0.06
    },
    {
      "id": "0000000000000793",
      "name": "Abrir-fechar",
      "complaints": 283,
      "share": 0.05
    },
    {
      "id": "0000000000001576",
      "name": "Forma de pagamento indisponível",
      "complaints": 281,
      "share": 0.05
    },
    {
      "id": "0000000000000541",
      "name": "Demora no atendimento",
      "complaints": 225,
      "share": 0.04
    },
    {
      "id": "0000000000000387",
      "name": "Má qualidade do produto",
      "complaints": 223,
      "share": 0.04
    },
    {
      "id": "0000000000001456",
      "name": "Valor de frete",
      "complaints": 185,
      "share": 0.03
    },
    {
      "id": "0000000000000834",
      "name": "Falta de peças",
      "complaints": 149,
      "share": 0.03
    },
    {
      "id": "0000000000000778",
      "name": "Pintura riscada-descascando",
      "complaints": 148,
      "share": 0.03
    },
    {
      "id": "0000000000000800",
      "name": "Produto quebrou com pouco tempo de uso",
      "complaints": 144,
      "share": 0.03
    }
  ],
  "top_products": [
    {
      "id": "0000000000001170",
      "name": "Produtos",
      "complaints": 81769,
      "share": 15.35
    },
    {
      "id": "0000000000000692",
      "name": "Livros",
      "complaints": 22514,
      "share": 4.23
    },
    {
      "id": "0000000000000247",
      "name": "Cadastro e Assinatura",
      "complaints": 19570,
      "share": 3.67
    },
    {
      "id": "0000000000000788",
      "name": "Serviço de Entrega",
      "complaints": 18727,
      "share": 3.52
    },
    {
      "id": "0000000000001395",
      "name": "Celular",
      "complaints": 12393,
      "share": 2.33
    },
    {
      "id": "0000000000001409",
      "name": "Problemas Gerais",
      "complaints": 11985,
      "share": 2.25
    },
    {
      "id": "0000000000001370",
      "name": "Pagamentos e Documentos",
      "complaints": 9995,
      "share": 1.88
    },
    {
      "id": "0000000000000010",
      "name": "TV",
      "complaints": 9707,
      "share": 1.82
    },
    {
      "id": "0000000000001129",
      "name": "Canais de Atendimento",
      "complaints": 9656,
      "share": 1.81
    },
    {
      "id": "0000000000001195",
      "name": "Propaganda Enganosa",
      "complaints": 8118,
      "share": 1.52
    },
    {
      "id": "0000000000000000",
      "name": "Outro Tipo de produto/Serviço",
      "complaints": 7578,
      "share": 1.42
    },
    {
      "id": "0000000000000025",
      "name": "Cartão de crédito",
      "complaints": 6575,
      "share": 1.23
    },
    {
      "id": "0000000000001193",
      "name": "Acesso ao Cadastro",
      "complaints": 6197,
      "share": 1.16
    },
    {
      "id": "0000000000000020",
      "name": "Smartphone",
      "complaints": 6173,
      "share": 1.16
    },
    {
      "id": "0000000000001197",
      "name": "Equipe de Atendimento",
      "complaints": 4472,
      "share": 0.84
    },
    {
      "id": "0000000000000392",
      "name": "Ar condicionado",
      "complaints": 4047,
      "share": 0.76
    },
    {
      "id": "0000000000001369",
      "name": "Leitores de Ebooks",
      "complaints": 3953,
      "share": 0.74
    },
    {
      "id": "0000000000000022",
      "name": "Fone de ouvido",
      "complaints": 3388,
      "share": 0.64
    },
    {
      "id": "0000000000000370",
      "name": "Notebooks",
      "complaints": 3160,
      "share": 0.59
    },
    {
      "id": "0000000000000475",
      "name": "TV por assinatura",
      "complaints": 2546,
      "share": 0.48
    },
    {
      "id": "0000000000000379",
      "name": "Caixas de som e fone de ouvido",
      "complaints": 2522,
      "share": 0.47
    },
    {
      "id": "0000000000000581",
      "name": "Console (Videogame)",
      "complaints": 2369,
      "share": 0.44
    },
    {
      "id": "0000000000000582",
      "name": "Jogos",
      "complaints": 2232,
      "share": 0.42
    },
    {
      "id": "0000000000000422",
      "name": "Ventiladores e Circuladores de ar",
      "complaints": 2210,
      "share": 0.41
    },
    {
      "id": "0000000000000385",
      "name": "Geladeira-Refrigerador",
      "complaints": 1970,
      "share": 0.37
    },
    {
      "id": "0000000000001396",
      "name": "Acessórios e Periféricos",
      "complaints": 1950,
      "share": 0.37
    },
    {
      "id": "0000000000000388",
      "name": "Lavadora de roupas e Tanquinho",
      "complaints": 1781,
      "share": 0.33
    },
    {
      "id": "0000000000000382",
      "name": "Componentes, peças e acessórios",
      "complaints": 1724,
      "share": 0.32
    },
    {
      "id": "0000000000000019",
      "name": "Outros",
      "complaints": 1721,
      "share": 0.32
    },
    {
      "id": "0000000000000372",
      "name": "Tablets",
      "complaints": 1704,
      "share": 0.32
    },
    {
      "id": "0000000000000311",
      "name": "Shampoo",
      "complaints": 1669,
      "share": 0.31
    },
    {
      "id": "0000000000000375",
      "name": "Monitores",
      "complaints": 1512,
      "share": 0.28
    },
    {
      "id": "0000000000000408",
      "name": "Fritadeira elétrica",
      "complaints": 1341,
      "share": 0.25
    },
    {
      "id": "0000000000000401",
      "name": "Cafeteiras e Chaleiras",
      "complaints": 1311,
      "share": 0.25
    },
    {
      "id": "0000000000000787",
      "name": "Transporte de carga",
      "complaints": 1159,
      "share": 0.22
    },
    {
      "id": "0000000000000387",
      "name": "Micro-ondas",
      "complaints": 1119,
      "share": 0.21
    },
    {
      "id": "0000000000000347",
      "name": "Tênis",
      "complaints": 1083,
      "share": 0.2
    },
    {
      "id": "0000000000000211",
      "name": "Atendimento",
      "complaints": 887,
      "share": 0.17
    },
    {
      "id": "0000000000000411",
      "name": "Liquidificadores",
      "complaints": 854,
      "share": 0.16
    },
    {
      "id": "0000000000000989",
      "name": "Pagamentos eletrônicos",
      "complaints": 815,
      "share": 0.15
    },
    {
      "id": "0000000000001264",
      "name": "Controles e Joysticks",
      "complaints": 815,
      "share": 0.15
    },
    {
      "id": "0000000000000812",
      "name": "Carregadores",
      "complaints": 721,
      "share": 0.14
    },
    {
      "id": "0000000000000363",
      "name": "Mochilas",
      "complaints": 716,
      "share": 0.13
    },
    {
      "id": "0000000000000441",
      "name": "Potes",
      "complaints": 632,
      "share": 0.12
    },
    {
      "id": "0000000000001194",
      "name": "Navegabilidade",
      "complaints": 628,
      "share": 0.12
    }
  ],
  "crisis_alert": null,
  "sub_brands": [
    {
      "name": "Alexa",
      "slug": null,
      "link": null
    },
    {
      "name": "Kindle",
      "slug": null,
      "link": null
    }
  ],
  "related_companies": [
    {
      "name": "Mercado Livre",
      "slug": "mercado-livre",
      "link": "https://www.reclameaqui.com.br/empresa/mercado-livre/",
      "logo": "https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_mercado-livre_Gel7ef.png",
      "status": "GOOD",
      "status_label": "Boa",
      "final_score": 7.6
    },
    {
      "name": "Shopee",
      "slug": "shopee",
      "link": "https://www.reclameaqui.com.br/empresa/shopee/",
      "logo": "https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_shopee_IgDCxI.png",
      "status": "REGULAR",
      "status_label": "Regular",
      "final_score": 6.7
    },
    {
      "name": "iFood",
      "slug": "ifood",
      "link": "https://www.reclameaqui.com.br/empresa/ifood/",
      "logo": "https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_ifood_ZGfFn6.png",
      "status": "REGULAR",
      "status_label": "Regular",
      "final_score": 6.9
    },
    {
      "name": "Magazine Luiza - Loja Online",
      "slug": "magazine-luiza-loja-online",
      "link": "https://www.reclameaqui.com.br/empresa/magazine-luiza-loja-online/",
      "logo": "https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_magazine-luiza-loja-online_asIky4.png",
      "status": "GREAT",
      "status_label": "Ótima",
      "final_score": 8.1
    },
    {
      "name": "Electrolux",
      "slug": "electrolux",
      "link": "https://www.reclameaqui.com.br/empresa/electrolux/",
      "logo": "https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/logo_electrolux_6iOmfv.png",
      "status": "GOOD",
      "status_label": "Boa",
      "final_score": 7.7
    }
  ],
  "recent_complaints": [
    {
      "id": "2Hdj0481Gjr5b-kS",
      "link": "https://www.reclameaqui.com.br/amazon/nao-recebi-meu-amplificador-de-wi-fi-comprado-na-amazon-e-nao-consigo-cancelar_2Hdj0481Gjr5b-kS/",
      "title": "Não recebi meu amplificador de Wi-Fi comprado na Amazon e não consigo cancelar",
      "text": "Estou aqui para reclamar de uma compra que fiz pela Amazon em 14 de outubro de 2026, e ate hoje 10 de novembro de 2026, nem uma data de entrega estimada existe.\nN do pedido *****\nA mais de 1 mes, comprei um amplificador de sinal de wi-fi na Amazon, e desde então só fica uma mensagem, dizendo que irão me mandar um email avisando sobre o prazo de entrega. Porem, ja tem 1 mês só na espera desse email.\nJa tentei cancelar o pedido, mas nao consigo pq é dito que isso só pode acontecer quando o pacote for entregue. Nao consigo falar com nenhum atendente da Amazon, apenas com IA.\nQuero resolver, ou recebendo a compra, ou tendo meu reembolso.\nAcho um absurdo e uma falta de respeito com o cliente. Principalmente uma cliente antiga, e com compras recorrentes como eu, alem de pagar sempre via Pix (inclusive esta compra).\n\nEspero que me ajudem e resolvam meu problema, pois ja estou cansada de esperar.\nObrigada",
      "status": "ANSWERED",
      "created": "2026-11-10T15:42:34Z",
      "is_solved": false,
      "is_evaluated": false,
      "reactions": null
    },
    {
      "id": "mpVWHttlPUAPmy6b",
      "link": "https://www.reclameaqui.com.br/amazon/meu-kindle-nao-foi-enviado-e-remarcaram-a-entrega-para-mais-de-um-mes-depois_mpVWHttlPUAPmy6b/",
      "title": "Meu Kindle não foi enviado e remarcaram a entrega para mais de um mês depois",
      "text": "Eu fiz uma compra já faz quase duas semanas. Comprei o Kindle novo e, simplesmente, eles não enviaram o produto. Hoje, que era a data de entrega, eles remarcaram para o dia 30 de dezembro! E hoje é dia 10/11!\nTotal descaso com o cliente! Um absurdo! Nunca passei por isso com loja nenhuma. Essa está sendo a primeira vez.",
      "status": "ANSWERED",
      "created": "2026-11-10T14:11:13Z",
      "is_solved": false,
      "is_evaluated": false,
      "reactions": null
    },
    {
      "id": "JGcAH0re4zGH1BP8",
      "link": "https://www.reclameaqui.com.br/amazon/nao-recebi-meu-pedido-e-nao-consigo-meu-reembolso_JGcAH0re4zGH1BP8/",
      "title": "Não recebi meu pedido e não consigo meu reembolso",
      "text": "Fiz um pedido a qual informava que a entrega seria rápido no mesmo mês, passaram-se um mês e eu tentando meu reembolso, e os atendentes sempre dizendo que chegaraia nos dias seguintes, mesmo eu pedindo o reembolso, diziam que não seria possível...\nAté que um dos atendentes disse que havia emitido o reembolso no dia 6 e no dia seguinte seria reembolsado, até hoje nada de reembolso, e mostra que o pedido foi entregue... tentei atendimento na plataforma para tentar resolver novamente, mas, não consigo ajuda... Não foi possível contato... Não recebi meu pedido e não consigo receber meu reembolso",
      "status": "ANSWERED",
      "created": "2026-11-10T13:46:25Z",
      "is_solved": false,
      "is_evaluated": false,
      "reactions": null
    },
    {
      "id": "aT23rxjWhD-xQ_OI",
      "link": "https://www.reclameaqui.com.br/amazon/nao-recebi-4-monitores-dell-e-meu-reembolso-nao-foi-processado_aT23rxjWhD-xQ_OI/",
      "title": "Não recebi 4 monitores Dell e meu reembolso não foi processado",
      "text": "Fiz uma compra de 6 monitores Dell, vieram somente 02, os outros 4 sem previsão de entrega.\nFiz o cancelamento dos 4, tudo o que foi pedido para reembolso, já fazem mais de uma semana e nada do reembolso.\nImpossível o contato com Amazon",
      "status": "ANSWERED",
      "created": "2026-11-10T12:32:35Z",
      "is_solved": false,
      "is_evaluated": false,
      "reactions": null
    },
    {
      "id": "9pglQ79dDEhacw5f",
      "link": "https://www.reclameaqui.com.br/amazon/nao-recebi-meu-livro-da-amazon-e-estou-sendo-cobrada-indevidamente_9pglQ79dDEhacw5f/",
      "title": "Não recebi meu livro da Amazon e estou sendo cobrada indevidamente",
      "text": "Fiz uma compra através do site da Amazon de um livro (vendido por loja parceira). O pedido foi confirmado e enviado mas houve problemas no envio, segundo dados do rastreio.\nSegundo rastreio o pacote se perdeu indo para outros lugares e depois devolvido para Amazon.\nResumo: NÃO RECEBI MEU PEDIDO, ESTOU SENDO COBRADA POR ALGO QUE NÃO RECEBI e não consigo contato nem com Amazon nem com a loja que vendeu (lembrando que o pedido foi vendido por loja parceira MAS enviado pela Amazon)\nToda vez que sigo as instruções de \"Problemas com o pedido\" me direciona para um chatbot que não resolve nada! Sempre que digito as instruções, no final da conversa há a opção de \"Tudo bem, conecte-me\" mas não conecta nada! Ele retorna pra página de pedido e não dá continuidade para resolução do problema! Quando escolho outras opções, há a opção de enviar mensagem para o vendedor porém NÃO HÁ BOTÃO para finalizar e enviar a mensagem..apenas aparece a opção \"Esqueça, está tudo certo\". ABSURDO!\n\nQuero receber meu pedido ou reembolso do valor pago, pois a compra foi realizada dia 29/11 com previsão de entrega dia 03/11 porém não chegou!! E o valor não foi devolvido, continua sendo cobrado em meu cartão!\nPEDIDO N *****\nDETALHES DA ENTREGA: Não pode ser entregue\n\nO pedido foi ENVIADO pela Amazon e a única explicação é que \"não pode ser entregue\" e eu fico como?? Não recebo o pedido e ainda pago por ele?? Eu quero meu pedido entregue ou ressarcimento do valor pago sobre o mesmo!",
      "status": "ANSWERED",
      "created": "2026-11-10T11:53:54Z",
      "is_solved": false,
      "is_evaluated": false,
      "reactions": null
    }
  ],
  "registered_at": "2006-04-17T21:07:00Z",
  "updated_at": "2026-11-10T16:50:53Z"
}